VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

DOM Dance Centre

Verzia: 1.0
Účinnosť od: [doplniť dátum]

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb DOM Dance Centre a klientmi, záujemcami, účastníkmi kurzov, návštevníkmi, nájomcami tanečných sál a inými osobami využívajúcimi služby DOM Dance Centre.

1. Poskytovateľ služieb

Poskytovateľom služieb je:

Dance Union s.r.o.
IČO: 56 899 076
DIČ: 2122492647
IČ DPH: SK2122492647
Sídlo: [doplniť sídlo spoločnosti]
Zapísaná v Obchodnom registri: [doplniť súd, oddiel, vložka]
E-mail: [doplniť e-mail]
Telefón: [doplniť telefón]
Web: [doplniť web]

ďalej len „DOM Dance Centre“, „Poskytovateľ“ alebo „Tanečné centrum“.

2. Rozsah platnosti VOP

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:

a) tanečné kurzy pre deti, mládež a dospelých,
b) otvorené tanečné lekcie,
c) individuálne tanečné lekcie,
d) workshopy, masterclassy, eventy a špeciálne programy,
e) prenájom tanečných sál,
f) predbežné registrácie, rezervácie a dopyty,
g) služby alebo produkty, ktoré DOM Dance Centre ponúka osobne, telefonicky, e-mailom, cez webovú stránku, rezervačný systém alebo iný komunikačný kanál.

Tieto VOP sa vzťahujú na fyzické osoby, fyzické osoby – podnikateľov aj právnické osoby, pokiaľ z konkrétnej dohody alebo povahy služby nevyplýva inak.

3. Definície pojmov

Klient je osoba, ktorá využíva alebo má záujem využívať služby DOM Dance Centre.

Účastník je osoba, ktorá sa zúčastňuje tanečnej lekcie, kurzu, workshopu alebo inej aktivity organizovanej DOM Dance Centre.

Zákonný zástupca je rodič alebo iná osoba oprávnená konať za maloletého účastníka.

Kurz je vopred určený súbor lekcií, spravidla s pevne stanoveným začiatkom, koncom, harmonogramom, kapacitou, vekovou kategóriou a úrovňou pokročilosti.

Otvorená lekcia je jednotlivá tanečná lekcia, na ktorú sa klient môže prihlásiť samostatne podľa aktuálneho rozvrhu a dostupnej kapacity.

Individuálna lekcia je lekcia dohodnutá individuálne medzi klientom a DOM Dance Centre alebo konkrétnym lektorom povereným DOM Dance Centre.

Permanentka / balík vstupov je predplatený počet vstupov alebo lekcií s časovo obmedzenou platnosťou podľa aktuálneho cenníka.

Členstvo / predplatné je služba umožňujúca využívať vybrané služby DOM Dance Centre počas určitého obdobia podľa podmienok konkrétneho členstva.

Prenájom sály je dočasné poskytnutie tanečnej sály alebo iného priestoru nájomcovi na dohodnutý účel, termín a cenu.

Rezervácia je predbežné alebo záväzné prihlásenie na službu podľa pravidiel konkrétnej služby.

Prevádzkový poriadok je súbor pravidiel správania, bezpečnosti a používania priestorov DOM Dance Centre.

4. Ponuka služieb

DOM Dance Centre poskytuje alebo plánuje poskytovať najmä:

a) tanečné kurzy pre deti, mládež a dospelých,
b) otvorené skupinové lekcie,
c) individuálne tanečné lekcie,
d) workshopy, masterclassy, tanečné kempy a eventy,
e) prenájom tanečných sál,
f) spoluprácu s lektormi, školami, firmami a inými partnermi,
g) ďalšie služby súvisiace s tancom, pohybom, vzdelávaním a kultúrnymi aktivitami.

Aktuálna ponuka služieb, ceny, termíny, kapacity a podmienky môžu byť uvedené na webovej stránke, v rezervačnom systéme, v cenníku, v individuálnej ponuke alebo v komunikácii s klientom.

DOM Dance Centre si vyhradzuje právo meniť ponuku služieb, rozvrh, lektorov, ceny a organizačné podmienky, pokiaľ tým nie sú dotknuté už potvrdené práva klienta.

5. Registrácia, rezervácia a predbežný záujem

Klient sa môže na služby DOM Dance Centre prihlásiť najmä:

a) cez webový formulár,
b) cez rezervačný systém,
c) e-mailom,
d) telefonicky,
e) osobne na recepcii,
f) iným spôsobom určeným DOM Dance Centre.

V úvodnej fáze fungovania DOM Dance Centre môže webová stránka slúžiť najmä na zber predbežného záujmu, kontaktných údajov a dopytov. Odoslanie formulára nemusí automaticky znamenať vznik záväznej rezervácie, uzatvorenie zmluvy alebo povinnosť platby.

Rezervácia sa stáva záväznou najmä potvrdením zo strany DOM Dance Centre, úhradou ceny alebo zálohy, potvrdením objednávky, podpísaním zmluvy alebo iným spôsobom oznámeným klientovi.

Klient je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. DOM Dance Centre nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnymi alebo neaktuálnymi údajmi poskytnutými klientom.

6. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku, na webovej stránke, v rezervačnom systéme alebo v individuálnej ponuke.

Cena môže závisieť najmä od typu služby, dĺžky lekcie, počtu lekcií, veľkosti sály, času prenájmu, typu kurzu, lektora, úrovne skupiny alebo iných podmienok.

Platba môže byť vykonaná najmä:

a) bankovým prevodom,
b) platobnou kartou,
c) hotovosťou na recepcii, ak je táto možnosť dostupná,
d) online platbou, ak bude táto možnosť zavedená,
e) na základe faktúry alebo zálohovej faktúry,
f) iným spôsobom dohodnutým s DOM Dance Centre.

DOM Dance Centre si vyhradzuje právo požadovať úhradu vopred, najmä pri kurzoch, workshopoch, individuálnych lekciách, prenájme sál alebo službách s obmedzenou kapacitou.

Miesto na kurze, lekcii alebo v prenájme môže byť garantované až po úhrade ceny alebo zálohy, ak DOM Dance Centre neurčí inak.

7. Tanečné kurzy

Kurz je spravidla časovo ohraničený program s vopred určeným počtom lekcií, termínmi a kapacitou.

Pri kurze môže byť uvedené najmä:

a) názov kurzu,
b) tanečný štýl,
c) veková kategória,
d) úroveň pokročilosti,
e) meno lektora,
f) termín začiatku a konca,
g) počet lekcií,
h) harmonogram,
i) cena,
j) kapacita,
k) jazyk výučby, ak je relevantné.

Podmienkou účasti na kurze je registrácia a úhrada ceny kurzu, ak DOM Dance Centre neurčí inak.

Kurz je viazaný na konkrétneho účastníka a nie je prenosný na inú osobu bez predchádzajúceho súhlasu DOM Dance Centre.

Ak sa účastník nezúčastní jednotlivej lekcie v rámci kurzu z osobných dôvodov, nevzniká mu automaticky nárok na finančnú náhradu, náhradnú lekciu alebo predĺženie kurzu.

DOM Dance Centre môže podľa svojich možností ponúknuť náhradné riešenie, najmä pri dlhodobej chorobe alebo iných vážnych dôvodoch, ak klient predloží relevantné potvrdenie a požiada o riešenie bez zbytočného odkladu.

8. Zrušenie účasti na kurze zo strany klienta

Ak klient zruší účasť na kurze pred jeho začiatkom, môžu sa uplatniť tieto storno podmienky, ak pri konkrétnom kurze nie je uvedené inak:

a) zrušenie viac ako 14 dní pred začiatkom kurzu: možnosť vrátenia uhradenej sumy alebo presunu na iný kurz,
b) zrušenie 7 až 14 dní pred začiatkom kurzu: DOM Dance Centre môže účtovať storno poplatok do výšky 30 % ceny kurzu,
c) zrušenie menej ako 7 dní pred začiatkom kurzu: DOM Dance Centre môže účtovať storno poplatok do výšky 50 % ceny kurzu,
d) zrušenie po začiatku kurzu: nárok na vrátenie ceny nevzniká automaticky; DOM Dance Centre môže individuálne posúdiť možnosť náhradného riešenia.

DOM Dance Centre môže klientovi namiesto vrátenia peňazí ponúknuť kredit, presun na iný kurz, prenos na inú osobu alebo inú formu kompenzácie, ak s tým klient súhlasí.

Pri vážnych zdravotných dôvodoch môže DOM Dance Centre individuálne rozhodnúť o predĺžení platnosti, kredite alebo inom riešení na základe lekárskeho potvrdenia.

9. Otvorené lekcie a jednorazové vstupy

Otvorená lekcia je jednotlivá lekcia podľa aktuálneho rozvrhu.

Účasť na otvorenej lekcii je možná podľa dostupnej kapacity a po splnení podmienok rezervácie alebo platby.

Rezervácia otvorenej lekcie je viazaná na konkrétnu osobu a konkrétny termín, ak DOM Dance Centre neurčí inak.

Ak klient nemôže prísť na rezervovanú otvorenú lekciu, je povinný zrušiť rezerváciu najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie, ak pri konkrétnej lekcii nie je uvedená iná lehota.

Pri zrušení rezervácie včas môže byť klientovi vrátený vstup, pripísaný kredit alebo umožnený presun na inú lekciu podľa možností DOM Dance Centre.

Pri neskorom zrušení alebo neúčasti bez oznámenia môže vstup prepadnúť bez nároku na finančnú náhradu.

10. Permanentky, balíky vstupov a členstvá

DOM Dance Centre môže ponúkať permanentky, balíky vstupov alebo členstvá podľa aktuálneho cenníka.

Pri každej permanentke, balíku alebo členstve bude uvedené najmä:

a) počet vstupov alebo rozsah služieb,
b) doba platnosti,
c) cena,
d) typ lekcií, na ktoré sa dá služba využiť,
e) prípadné obmedzenia.

Permanentka, balík vstupov alebo členstvo sú neprenosné, ak DOM Dance Centre neurčí inak.

Nevyužité vstupy po skončení platnosti prepadávajú bez nároku na finančnú náhradu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

DOM Dance Centre môže individuálne predĺžiť platnosť permanentky alebo členstva pri vážnych zdravotných dôvodoch, dlhodobej chorobe alebo inej objektívnej prekážke, ak klient požiada o predĺženie v primeranej lehote a doloží dôvod.

11. Individuálne lekcie

Individuálne lekcie sa dohadujú osobitne podľa dostupnosti lektorov a priestorov.

Termín, cena, dĺžka lekcie, miesto, lektor a obsah lekcie budú dohodnuté individuálne.

Klient môže zrušiť alebo presunúť individuálnu lekciu najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom, ak nie je dohodnuté inak.

Pri zrušení menej ako 24 hodín pred začiatkom lekcie môže DOM Dance Centre účtovať storno poplatok až do výšky 100 % ceny lekcie.

Pri neúčasti bez oznámenia lekcia prepadá bez nároku na finančnú náhradu.

12. Workshopy, masterclassy a eventy

Workshopy, masterclassy a eventy sú jednorazové alebo krátkodobé aktivity s osobitnými podmienkami.

Na tieto aktivity sa nemusia vzťahovať bežné permanentky, členstvá alebo balíky vstupov, pokiaľ DOM Dance Centre neurčí inak.

Pri workshopoch a eventoch môže DOM Dance Centre určiť osobitné storno podmienky. Ak takéto podmienky nie sú uvedené, primerane sa použijú pravidlá pre kurzy alebo otvorené lekcie podľa povahy podujatia.

13. Prenájom tanečných sál

DOM Dance Centre môže poskytovať prenájom tanečných sál fyzickým osobám, lektorom, firmám, školám, organizáciám alebo iným subjektom.

Záujemca o prenájom je povinný uviesť pravdivé informácie najmä o:

a) účele prenájmu,
b) počte osôb,
c) type aktivity,
d) požadovanom termíne a čase,
e) technických požiadavkách,
f) zodpovednej osobe,
g) fakturačných údajoch.

Prenájom je záväzný až po potvrdení zo strany DOM Dance Centre a splnení dohodnutých podmienok, najmä úhrade ceny alebo zálohy, ak bola požadovaná.

Nájomca je povinný používať priestory výlučne na dohodnutý účel, dodržiavať prevádzkový poriadok, bezpečnostné pravidlá, hygienické pravidlá a pokyny DOM Dance Centre.

Nájomca zodpovedá za škodu spôsobenú ním, jeho klientmi, účastníkmi, hosťami, zamestnancami alebo inými osobami, ktorým umožnil vstup do priestorov.

Nájomca nesmie bez predchádzajúceho súhlasu DOM Dance Centre:

a) prenechať sálu tretej osobe,
b) organizovať aktivitu odlišnú od dohodnutého účelu,
c) používať techniku alebo vybavenie nad rámec dohody,
d) zasahovať do zariadenia priestoru,
e) lepiť, montovať alebo umiestňovať reklamné a iné materiály,
f) prekročiť povolenú kapacitu priestoru.

DOM Dance Centre môže požadovať zábezpeku alebo zálohu na prenájom. Podrobné podmienky môžu byť upravené samostatnou zmluvou o prenájme.

14. Storno podmienky pri prenájme sál

Ak nie je dohodnuté inak, pri zrušení potvrdeného prenájmu zo strany nájomcu sa môžu uplatniť tieto storno podmienky:

a) zrušenie viac ako 7 dní pred termínom: bez storno poplatku alebo s administratívnym poplatkom, ak bol dohodnutý,
b) zrušenie 48 hodín až 7 dní pred termínom: storno poplatok do výšky 50 % ceny prenájmu,
c) zrušenie menej ako 48 hodín pred termínom: storno poplatok do výšky 100 % ceny prenájmu.

Pri pravidelnom alebo dlhodobom prenájme môžu byť storno podmienky upravené individuálnou zmluvou.

15. Zmeny a zrušenie služieb zo strany DOM Dance Centre

DOM Dance Centre si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť lekciu, kurz, event alebo prenájom najmä z dôvodu:

a) choroby alebo nedostupnosti lektora,
b) technických alebo prevádzkových okolností,
c) nedostatočného počtu účastníkov,
d) bezpečnostných dôvodov,
e) vyššej moci,
f) rozhodnutia orgánu verejnej moci,
g) iných objektívnych dôvodov.

DOM Dance Centre je oprávnené zabezpečiť náhradného lektora, zmeniť sálu, upraviť harmonogram alebo ponúknuť náhradný termín.

Ak DOM Dance Centre zruší už zaplatenú službu bez náhradného riešenia, klient má nárok na primeranú náhradu, najmä vrátenie ceny, kredit alebo presun na inú službu podľa dohody a povahy služby.

16. Maloletí účastníci

Pri účasti osôb mladších ako 18 rokov môže DOM Dance Centre požadovať súhlas zákonného zástupcu.

Zákonný zástupca zodpovedá za pravdivosť poskytnutých údajov a za informovanie DOM Dance Centre o skutočnostiach dôležitých pre bezpečnú účasť maloletého účastníka, najmä o zdravotných obmedzeniach.

DOM Dance Centre môže odmietnuť účasť maloletého účastníka, ak kurz alebo lekcia nie je vhodná vzhľadom na vek, úroveň, zdravotný stav, správanie, bezpečnosť alebo kapacitu.

17. Zdravotný stav a bezpečnosť

Klient sa zúčastňuje tanečných a pohybových aktivít dobrovoľne a na vlastnú zodpovednosť.

Klient je povinný zvážiť svoj zdravotný stav a v prípade pochybností konzultovať účasť s lekárom.

Klient je povinný informovať lektora alebo DOM Dance Centre o zdravotných obmedzeniach, zraneniach alebo iných okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnú účasť na lekcii.

Klient je povinný dodržiavať pokyny lektora, pravidlá bezpečnosti, prevádzkový poriadok a zásady primeraného správania.

DOM Dance Centre nezodpovedá za ujmu spôsobenú tým, že klient zatajil svoj zdravotný stav, nerešpektoval pokyny lektora alebo sa správal v rozpore s pravidlami.

18. Pravidlá vstupu a identifikácie klientov

DOM Dance Centre môže na účely organizácie vstupu, evidencie účasti, bezpečnosti a ochrany priestorov používať rezervačný systém, zákaznícke konto, QR kód, kartu, čip, recepčný check-in alebo iný spôsob identifikácie.

Klient je povinný pri vstupe preukázať svoju rezerváciu, členstvo, kartu, QR kód alebo iný doklad podľa aktuálneho systému DOM Dance Centre.

Karta, QR kód, členstvo alebo permanentka sú neprenosné, ak DOM Dance Centre výslovne neurčí inak.

Pri strate alebo poškodení karty môže DOM Dance Centre účtovať poplatok za vydanie náhradnej karty podľa aktuálneho cenníka.

19. Prevádzkový poriadok a správanie v priestoroch

Každý klient, účastník, návštevník a nájomca je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok DOM Dance Centre.

V priestoroch DOM Dance Centre je zakázané najmä:

a) správať sa agresívne, vulgárne alebo ohrozujúco,
b) poškodzovať majetok,
c) rušiť priebeh lekcií,
d) vstupovať do sál bez povolenia alebo rezervácie,
e) používať vybavenie bez súhlasu,
f) fajčiť alebo požívať alkohol či omamné látky,
g) porušovať hygienické a bezpečnostné pravidlá,
h) umožniť vstup neoprávneným osobám.

DOM Dance Centre môže odmietnuť vstup alebo vylúčiť z lekcie, kurzu, prenájmu alebo priestorov osobu, ktorá porušuje tieto VOP, prevádzkový poriadok alebo pokyny personálu.

20. Osobné veci a zodpovednosť za škodu

Klienti sú povinní dbať na svoje osobné veci.

DOM Dance Centre poskytuje priestory na odloženie vecí podľa aktuálnych možností, avšak nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo odcudzenie vecí odložených mimo určených miest alebo ponechaných bez dozoru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Klient, účastník alebo nájomca zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí DOM Dance Centre, iným klientom alebo tretím osobám.

Pri škode spôsobenej maloletým účastníkom zodpovedá za škodu jeho zákonný zástupca v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

21. Reklamácie a sťažnosti

Klient môže podať reklamáciu alebo sťažnosť e-mailom na adresu:

[doplniť e-mail]

Reklamácia by mala obsahovať:

a) meno a priezvisko klienta,
b) kontaktné údaje,
c) opis reklamovanej služby alebo situácie,
d) dátum poskytnutia služby,
e) požadovaný spôsob riešenia, ak je relevantný.

DOM Dance Centre vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.

22. Odstúpenie od zmluvy pri službách objednaných na diaľku

Ak spotrebiteľ uzatvorí zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, môžu sa na neho vzťahovať práva podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku.

Pri službách súvisiacich s voľnočasovou aktivitou, ktoré sa majú poskytnúť v konkrétnom termíne alebo období, môže byť právo na odstúpenie obmedzené alebo vylúčené podľa platných právnych predpisov.

Ak klient výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie, že pri úplnom poskytnutí služby môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu stanovenom zákonom.

Toto ustanovenie sa použije najmä v prípade, ak DOM Dance Centre v budúcnosti umožní online nákup kurzov, vstupov, lekcií, členstiev alebo iných služieb.

23. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak je klient spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že DOM Dance Centre porušilo jeho práva, má právo obrátiť sa na DOM Dance Centre so žiadosťou o nápravu.

Ak DOM Dance Centre žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Web: www.soi.sk

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd. Slovensko má úpravu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. .

24. Ochrana osobných údajov

DOM Dance Centre spracúva osobné údaje klientov, záujemcov, účastníkov a nájomcov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente:

Zásady ochrany osobných údajov / Privacy Policy

Informácie o používaní cookies, analytických a marketingových nástrojov sú uvedené v samostatnom dokumente:

Cookie Policy

25. Fotografie, video a marketingové materiály

DOM Dance Centre môže počas lekcií, kurzov, workshopov, eventov alebo iných aktivít vyhotovovať fotografie a videozáznamy na dokumentačné, informačné alebo marketingové účely iba v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak je na použitie fotografie alebo videa potrebný súhlas dotknutej osoby, DOM Dance Centre si takýto súhlas vyžiada osobitne.

Pri maloletých účastníkoch môže byť vyžadovaný súhlas zákonného zástupcu.

26. Duševné vlastníctvo

Všetky texty, fotografie, videá, grafické prvky, logá, názvy, tréningové materiály, choreografie, metodické materiály a iný obsah vytvorený alebo používaný DOM Dance Centre sú chránené právami duševného vlastníctva, pokiaľ z ich povahy nevyplýva inak.

Bez predchádzajúceho súhlasu DOM Dance Centre nie je povolené používať tieto materiály na komerčné účely, kopírovať ich, šíriť, upravovať alebo zverejňovať.

27. Komunikácia

DOM Dance Centre môže s klientom komunikovať najmä e-mailom, telefonicky, SMS správou, cez rezervačný systém, zákaznícke konto alebo iným vhodným spôsobom.

Klient je povinný sledovať komunikačné kanály, ktoré poskytol DOM Dance Centre, najmä v prípade rezervácií, kurzov, zmien harmonogramu alebo organizačných informácií.

28. Zmena VOP

DOM Dance Centre si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať.

Aktuálne znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke DOM Dance Centre alebo dostupné na recepcii.

Na už zakúpené služby sa spravidla vzťahuje znenie VOP účinné v čase ich zakúpenia, pokiaľ zmena VOP nie je pre klienta výhodnejšia alebo pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.